AGB

Geltung und Sprache

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von Hotline und aller damit verbundenen Dienste. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit ihnen einverstanden. Wir können die Bedingungen jederzeit ändern. Maßgeblich ist die englische Fassung, diese Seite fasst die wichtigsten Regeln auf Deutsch zusammen.

Wer teilnehmen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Mindestalter erreicht haben, das an Ihrem Wohnort für Glücksspiel gilt. Sie spielen nur für sich selbst und nicht im Auftrag anderer Personen. Personen mit Wohnsitz in den Ländern, die unsere Bedingungen ausschließen, dürfen den Dienst nicht nutzen. VPN, Proxy und ähnliche Dienste, die Ihren tatsächlichen Standort verschleiern, sind nicht erlaubt.

Registrierung und Konto

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Computer ist nur ein Konto erlaubt. Weitere Konten können gesperrt oder geschlossen werden, Einsätze verfallen und Gewinne, Einzahlungen und Boni aus solchen Konten werden einbehalten. Ihre Kontaktdaten müssen stimmen, denn wir kommunizieren über Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Ein Konto kann in mehreren Währungen geführt werden. Wir gewähren keinen Kredit. Ihr Konto dürfen Sie weder übertragen noch verkaufen oder verpfänden.

Einzahlungen

Einzahlungen sind nur von Konten, Karten und Zahlungssystemen erlaubt, die auf Ihren Namen laufen. Gelder aus kriminellen oder unerlaubten Quellen sind ausgeschlossen. Ihr Spielerkonto dient dem Spiel und nicht als Zwischenkonto für Ein- und Auszahlungen ohne nennenswertes Spiel.

Auszahlungen

Die Mindestauszahlung beträgt 10 € pro Vorgang, bei einer Kontoschließung können Sie das ganze Guthaben abheben. Haben Sie Ihre Einzahlung mindestens dreimal umgesetzt, fallen keine Gebühren an, andernfalls können wir verlangen, dass Sie die Einzahlung ganz oder teilweise umsetzen, oder 20 % des Auszahlungsbetrags einbehalten, mindestens 4 €. Ausgezahlt wird grundsätzlich auf die Zahlungsmethode, mit der Sie eingezahlt haben. Vor einer Auszahlung prüfen wir Ihre Identität. Eine Erstattung prüfen wir nur, wenn Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragen.

Fehler und Spielregeln

Bei einem Fehler oder einer Störung unseres Systems werden alle Einsätze ungültig. Irrtümlich gutgeschriebene Beträge bleiben unser Eigentum und werden wieder abgebucht. Abgeschlossene Transaktionen lassen sich nicht ändern.

Inaktive Konten

Haben Sie sich zwölf Monate lang nicht angemeldet und nicht gespielt und liegt noch Guthaben auf dem Konto, berechnen wir eine Gebühr von 5 € pro Kalendermonat. Im elften Monat der Inaktivität informieren wir Sie vorab, Sie können sich jederzeit anmelden und Ihr Guthaben abheben.

Beschwerden

Ist eine Wette aus Ihrer Sicht falsch abgerechnet, melden Sie sich innerhalb von drei Tagen nach ihrer Entscheidung beim Kundenservice. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage und wollen solche Anfragen in jedem Fall innerhalb von 28 Tagen beantworten. Findet der Kundenservice keine Lösung, geht der Fall an unser Management.

Betreiber

Hotline wird von WoT N.V. betrieben, einem in Curaçao eingetragenen Unternehmen mit der Registernummer 129742. WoT N.V. hält als Lizenzinhaber eine Glücksspiellizenz aus Curaçao.